お客様へのお願いと注意事項

サービスについて > 運転代行をご利用いただく方への注意事項とお願い

白タク行為は行いません。

お客様を運転代行の随伴車両お乗せすることは「白タク（白ナンバータクシー）行為」となりますのでお断りさせていただいております。

基本的に、白タクとは「白ナンバー車両での送迎サービスを提供し、対価としてお金を徴収することを事業として行うこと」とされておりますが、運転代行業者に対しては「お客様のお車までの無償での送迎等」も禁止されております。

その他、運転代行を呼ばれたお客様が5人乗りの車両で来られた場合、お帰りの方の人数も5人だった場合は定員オーバーになりますので1人以上の方は公共交通機関などで別にお帰りいただく必要が御座います。

運転代行は、あくまでもお客様の代わりに「運転を代行する」サービスですので、ご理解よろしくお願い致します。

お電話をいただいた際に、こちらから到着予定時刻をお伝えいたします。

ユニオン運転代行は、お電話でご依頼いただいた運転代行のスケジュール調整をさせていただいておりますので、お客様にお伝えした「予定時刻には必ずお車でお待ちいただく」ようにお願い致します。

万が一お客様がお時間に遅れて来られた場合は、次の運転代行ご利用者様に影響が出てしまいます。

到着のお時間が大幅に遅れた場合は、キャンセル扱いさせていただく等の対応をいたします。

ご理解とご協力をお願い致します。

運転代行のご依頼をキャンセルされる場合は、必ずご連絡をお願い致します。

運転代行車両の到着前のキャンセルの場合は、キャンセルの料金は「無料」です。

運転代行車両の到着後のキャンセルや、連絡なき無断キャンセルにつきましてはキャンセル料が発生いたしますので、料金ページをご確認ください。

なおキャンセルのご連絡をされないまま他社様で帰られた場合や、連絡が取れないままキャンセルをされるなどの悪質な場合はお客様の電話番号を登録させていただき、それ以降で運転代行サービスのご提供を行いません。

悪質な予約の無断キャンセルにつきましては、債務不履行に基づく賠償を請求させていただきます。

極端に泥酔されている等で運転代行サービスのご提供に支障が出るお客様はお断りさせていただきます。

「ご自宅の場所を説明できない」

「ドライバーへの無理難題を押し付ける」

「運転代行料金の支払いをすることが不可能」

このような場合、ご安全にお送りすることができませんので、運転代行行為をお断りさせていただきます。

ドライバーはお客様のご自宅の場所がわかりませんので、必ず目的地の場所をご説明していただくようにお願い致します。

運転代行サービスのご提供中にトラブルが生じた場合は、警察に通報するなどの措置を取らせていただきます。